原创 品悦咨询 广州品悦信息咨询有限公司 2022-08-22 11:45 发表于广东
我们来回顾一下质量管理的“四大戒律”是指戒不按标准、戒不传递信息、戒隐瞒不报、戒数据造假，上一章我们讲到质量管理的“四大戒律”之第一戒“戒不按标准”，今天我们再来讨论一下质量管理之“四大戒律”之第二戒“戒不传递信息”的具体实施与执行。
正文：信息的定义是指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联系的形式。传递信息是指通过口述、电话、微信、邮件、公布等等方式进行已知道信息或者指示、命令等传播，使其让两人或者多人、一个整体、团队等清楚明了的获得；那么“戒不传递信息”就是我们要戒掉不传递我们已知道的信息，就是要把我们已知道的信息一定要让相关人员都清楚明白，不要让信息脱节，从而产生可能避免的损失，不能因为人为的信息因素而出错，减少而避免不必要的麻烦。
信息对于任何企业来说都是非常重要的，我们包装企业也不在例外，前端的信息不明确或者错误会造成所有一切的工作徒劳无功，并且是适得其反，做得越多损失越大。比如：业务员收到客户需要改版面的信息而未传递到公司来，公司研发设计、计划、生产、品质还是按原版面进行安排生产和检验，这样的损失就严重了，就因为业务员的一个小小的失误而造成公司巨大的损失，对于此类问题我们应该怎么去避免信息的不流通呢？首先所有人员要有一个良好的记笔记的习惯，“好记性不如烂笔头”凡事记录下来，再一项一项的进行解决，对于紧急处理的第一时间处理，可缓处理的下班之前必须处理掉，不要让信息保留在自己手上，养成一种习惯，形成常态化；公司内部收到信息后立即处理，把信息转为指令，先可以电话的形式进行通知相关部门，再以正式文件形式进行通知，此处记住一定要把信息清楚明了的发布，并且要传递到所有的部门和相关人员，严禁把信息遗忘，收到信息部门人员立即进行处理与执行，让信息像流水线一样从头到尾的流通并执行。
我们在工作中经常都有听到“我当时太忙了，后来就忙忘记了”之类的话语来进行信息的中断而未得到及时的处理，造成不必要的损失，此处应对自己的失误而付出代价，那品质部门就应该介入记录在案，召开专题会议进行讨论，会议决议出有效可行的对策再进行跟踪执行效果，最后形成文件化到最终的结案处理。
【总结】：把信息作为大家工作沟通的桥梁，不要让这个桥梁在我们手上中断，为信息的传递顺畅大家都行动起来，改掉一切不良陋习，避免错误的发生。
